Обмен и возврат

Обращаем Ваше внимание, обмен товара производится только только через процедуру возврата товара.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Возврат товара надлежащего качества производится только в случае, если он НЕ был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковка и т.д., потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.
(Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей").

Обращаем Ваше внимание на ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от05.12.2019)).

1. Медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке, и др.;

2. Предметы личной гигиены;

3. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 

4. Парфюмерно-косметические товары

5. И другие товары

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит возврату в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле (Статья 26.1 Федерального Закона "О Защите прав потребителей" Дистанционный способ продажи товара).   

Как произвести возврат в Москве?

Оформить заявление на возврат товара надлежащего качества, а также подать заявление на экспертизу товара, ненадлежащего качества Вы можете ежедневно в салоне где был куплен товар. 
При оплате товара банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту*. 
*Важно! Срок зачисления средств на Ваш банковский счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков. 
При оплате товара наличными средствами, возврат денежных средств будет осуществлен - наличными. 

Как произвести Междугородний возврат или обмен товара

Междугородний возврат товара производится любой удобной для Вас службой доставки, работающей в Вашем городе. Посылку необходимо отправить БЕЗ наложенного платежа на адрес интернет-магазина. Все посылки наложенным платежом будут возвращены обратно отправителю.

К возвращаемому товару необходимо приложить заявление на возврат товара (Скачать образец)

Адрес для отправки возврата товара: 

Кому: ООО "Веллнекст", 
Куда: 107031, г. Москва, Нижний Кисельный переулок 5/23 строение 1  

При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата. 

При оплате наличными методом наложенного платежа, возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате.

Внимание! Сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара.

После отправления посылки напишите, пожалуйста, на info@wellnext.ru сообщение о возврате товара, обязательно указав номер отправления. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возвртат будет получен.